2021年上半年湖南信用卡投诉量:农行、中行、建行居国有银行前三位

xujin7个月前 (01-10)其他资源62
  2021年上半年,湖南银保监局接收并转送的银行业消费投诉中,信用卡类投诉255件,占投诉总量16.10%;在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉38件,占国有大型商业银行投诉总量的5.06%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉31件,占股份制商业银行投诉总量的16.15%;在涉及城市商业银行(含民营银行)的投诉中,信用卡业务投诉151件,占城市商业银行(含民营银行)投诉总量的55.11%。

  其中,农业银行、中国银行、建设银行的信用卡业务投诉量位居国有大型商业银行前三位。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为7件。其中,农业银行9件,占农业银行投诉总量的5.33%;中国银行8件,占中国银行投诉总量的8.00%;建设银行8件,占建设银行投诉总量的7.14%;工商银行6件,占工商银行投诉总量的5.22%;交通银行4件,占交通银行投诉总量的33.33%;邮储银行3件,占邮储银行投诉总量的1.23%。


国有大型商业银行信用卡业务投诉情况(单位:件)


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